Al contratar y utilizar los servicios de Level3 Communications, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Servicios
Level3 Communications presta servicios de Internet, transmisión de datos, telefonía VoIP y sistemas de videovigilancia, dentro de las zonas de cobertura publicadas. La velocidad contratada corresponde al plan elegido por el cliente y puede variar según factores técnicos o externos.
2. Contratación
- La contratación de servicios se realiza a través de nuestros canales oficiales (teléfono, WhatsApp, correo o página web).
- El cliente deberá proporcionar datos verídicos y completos para la activación del servicio.
3. Pagos y facturación
- Los valores de los planes incluyen los impuestos correspondientes.
- El pago debe realizarse en las fechas acordadas para mantener activo el servicio.
- El retraso en los pagos puede generar suspensión o cancelación del servicio.
4. Responsabilidad del cliente
- El cliente es responsable del uso correcto del servicio contratado.
- Está prohibido revender o redistribuir la conexión sin autorización previa.
- El cliente deberá mantener en buen estado los equipos entregados en comodato o alquiler.
5. Soporte y mantenimiento
Level3 Communications ofrece soporte técnico dentro de los horarios establecidos. Los tiempos de atención pueden variar según la complejidad de cada caso.
6. Limitación de responsabilidad
Level3 Communications no se hace responsable por:
- Interrupciones causadas por fuerza mayor (cortes eléctricos, desastres naturales, etc.).
- Fallas externas a nuestra red como daños en equipos del cliente.
- Uso indebido del servicio por parte del cliente.
7. Modificaciones
Level3 Communications podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestra página web y entrarán en vigencia desde su publicación.
8. Contacto
📧 Correo: zero_soluciones@hotmail.com
📞 Teléfonos: 098 042 8926 – 099 590 3908